Atención al Ciudadano

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, se encuentra ubicado  en la Avenida Calle 26 No. 69D-91, Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal Oficinas 402A, 402B, 805 y 806. El horario de atención es de 7:00 de la mañana a 4:30 de la tarde, en jornada continua.

Para consultas telefónicas el Instituto cuenta con las siguientes líneas telefónicas por dependencias:

Número Telefónico PBX IDEP: +57(1)2630603​
Extensión Funcionarios Área 
103 LUZ MARINA MARTÍNEZ HERRERA DIRECCIÓN GENERAL
125 EDWIN FERLEY ORTÍZ MORALES
131 MARTHA LIGIA CUEVAS MENDOZA
131 MIGUEL MAURICIO BERNAL ESCOBAR
124 NOHORA MARÍA ESPERANZA ROZO GUEVARA
123 JULIANA GUTIÉRREZ SOLANO SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
129 ANA BEATRIZ SÁNCHEZ CHAPARRO
135 OLGA JEANETTE  SANCHEZ CORTÉS
126 JORGE ALBERTO PALACIO CASTAÑEDA
132 CARLOS LÓPEZ DONATO
137 RUTH AMANDA CORTÉS SALCEDO
139 DIANA MARÍA PRADA ROMERO
132 ANDREA JOSEFINA BUSTAMANTE RAMÍREZ
126 ANA ALEXANDRA DIAZ NAJAR
128 SANDRA MILENA GARZÓN MARTÍNEZ
127 BETTY BLANCO SANDOVAL
134 JOHN HAROLD RINCÓN HOLGUIN 
128 ANA MARÍA CARO DÍAZ
137 OSCAR EDUARDO GONZALEZ AGUIRRE 
130 MARISOL HERNÁNDEZ VIASUS
130 KAREN NAYIBE MALAGÓN RUBIO 
126 OSCAR JULIO SEGURA MARTÍNEZ
124 JUAN HARBEY NUMPAQUE FONSECA 
138 JUAN CARLOS DIAZ GOMEZ 
138 JOSE ANTONIO RONDON RODRIGUEZ 
140 OLGA LUCÍA BONILLA OROZCO
141 LAURA MARCELA RAMÍREZ GARCÍA
140 NANCY YAZMIN TINJACA CASTRO 
104 CARLOS GERMAN PLAZAS BONILLA SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
105 DIANA CORTÉS
119 LUZ HERMINIA BALLESTEROS REYES
101 DANIELA CASTRO JIMÉNEZ
117 WILSON FARFAN 
117 JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ CANAL
118 OSWALDO GOMEZ LOZANO
136 ABDONINA GUEVARA RODRÍGUEZ
121 CLAUDIA ORTEGA PACANCHIQUE
122 MARIA ALBANIA ARIAS QUICENO
122 PAULO ALCIDES LEGUIZAMON VARGAS
119 HUGO LEONARDO BARRERA DELGADO
105 FRANCY MILENA LÓPEZ GARCÍA.
116 LILIA AMPARO CORREA MORENO
106 OLGA LUCÍA SÁNCHEZ MENDIETA OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
108 MARTHA CECILIA QUINTERO BARREIRO
107 CÉSAR ALONSO LINARES PEÑA
109 SINDY PAOLA CASTELBLANCO CHAVARRO 
127 DIANA CAROLINA MARTÍNEZ RODRÍGUEZ 
109 NUBIA PATRICIA SANABRIA 
107 OSCAR ORLANDO LOZANO MANRIQUE
107 JAIME LEONARDO ACOSTA DIAZ
110 HILDA YAMILE MORALES LAVERDE OFICINA ASESORA DE CONTROL INTERNO
111 ALIX DEL PILAR HURTADO PEDRAZA
109 SANDRA MILENA BONILLA RODRIGUEZ 
113 ADRIANA DIAZ IZQUIERDO OFICINA ASESORA JURÍDICA
115 LUIS GIOVANNI TORRES ALVARADO
114 DAYANA YISETH RENGIFO FLORES
112 EDISON ENRIQUE BARRERO TORRES
114 STEPHANIA ORTEGA LUGO
133 SALA DE JUNTAS SALA DE JUNTAS

 

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, atiende al público en el siguiente horario: lunes a viernes, de 7:00 a.m a 4:30 p.m.

Además cuenta con los siguientes canales de atención:

  • Canal escrito: radicando el comunicado en la Avenida Calle 26 No. 69D-91. Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal. Oficina – 402 A.
  • Canal presencial: se personaliza en la ventanilla única de radicación, ubicada en la  Avenida Calle 26 No. 69D-91 Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal – Oficina 402A.
  • Canal telefónico: PBX: 2630603
  • Correo Institucional: idep@idep.edu.co
  • Página web: http://www.idep.edu.co
     

Apreciados ciudadanos y ciudadanas:

En el IDEP, la atención a los ciudadanos y ciudadanas es prestada de la mejor forma, con actitud de servicio, recordando que la razón de ser de la Institución. El objetivo es que las personas que se acercan al IDEP tengan siempre un servicio óptimo en el que se evidencia esfuerzo por satisfacer de manera amable y eficaz, cada uno de los requerimientos y solicitudes que se reciban, sin dejar de lado los derechos y deberes de la ciudadanía.

Derechos

Como ciudadano/beneficiario/usuario del IDEP, las personas tienen derecho a:

  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Conocer y obtener la información en forma correcta y actualizada, acerca de los servicios y trámites de la entidad.
  • Información precisa y oportuna acerca de los requisitos del servicio y la atención.
  • Presentar sus consultas, reclamaciones, sugerencias, y a recibir respuestas correctas y oportuna.
  • De igual manera, se pueden interponer derechos de petición y acciones de tutela, entre otros recursos
  • No ser discriminado o discriminada por razón alguna.
  • Exigir la reserva de su información.

Deberes

Como ciudadano/usuario del IDEP, las personas tienen deberes como:

  • Respetar a la funcionaria o al funcionario público que lo atiende.
  • Sugerir mejoras en el proceso de servicio, y dar a conocer las falencias que detecte, en forma fundamentada.
  • Cuidar, conservar, y no alterar los documentos que se le entregan.
  • Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
  • Estar informado e informada debidamente, acerca de los documentos y trámites.
  • Seguir los procedimientos de atención establecidos por el IDEP para cada trámite.
  • Conocer los plazos para reclamar los documentos solicitados.
  • Verificar los documentos que se reciben, entregan y/o notifican.
  • Respetar el orden dentro de las oficinas de la institución.

Estamos siempre atentos de recibir sus sugerencias e inquietudes, acerca de los documentos y trámites.

 

A continuación podrá encontrar documentación relevante respecto al servicio a la ciudadanía prestado por nuestro Instituto:

INFORMES DE ATENCIÓN DE PQRS

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