Atención al Ciudadano

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, se encuentra ubicado  en la Avenida Calle 26 No. 69D-91, Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal Oficinas 402A, 402B, 805 y 806. El horario de atención es de 7:00 de la mañana a 4:30 de la tarde, en jornada continua.

Para consultas telefónicas el Instituto cuenta con las siguientes líneas telefónicas por dependencias:

Número Telefónico PBX IDEP: +57(1)2630603​
Extensión Funcionarios Área 
103 LUZ MARINA MARTÍNEZ HERRERA DIRECCIÓN GENERAL
131 LUIS MIGUEL BERMÚDEZ  GUTIÉRREZ
131 RUTH AMANDA CORTÉS SALCEDO
125 OSCAR ALEXÁNDER BALLÉN CIFUENTES
123 JULIANA GUTIÉRREZ SOLANO SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
129 ANA BEATRIZ SÁNCHEZ CHAPARRO
126 JORGE ALBERTO PALACIO CASTAÑEDA
132 CARLOS LÓPEZ DONATO
131 DAYANA YISETH RENGIFO FLOREZ
139 DIANA MARÍA PRADA ROMERO
132 ANDREA JOSEFINA BUSTAMANTE RAMÍREZ
126 ANA ALEXANDRA DIAZ NAJAR
134 SANDRA MILENA GARZÓN MARTÍNEZ
138 DAVID ESTEBAN PINEDA
140 OLGA LUCÍA BONILLA OROZCO
130 DANIELA GISELL CASTRO JIMÉNEZ
141 LAURA MARCELA RAMÍREZ GARCÍA
104 CAMILO ANDRÉS BLANCO LÓPEZ SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
105 DIANA MARCELA CORTÉS FONSECA
101 BETHY BLANCO SANDOVAL
117 WILLSON FARFÁN SUÁREZ
119 DIANA MILENA RODRÍGUEZ RAMOS
117 OSCAR FABIAN BRAVO ENRIQUEZ
118 OSWALDO GOMEZ LOZANO
105 DIANA GUERRERO RAMÍREZ
136 ABDONINA GUEVARA RODRÍGUEZ
121 NELSON RICARDO CORREDOR CRUZ
122 OLGA JEANETTE SÁNCHEZ CORTÉS
122 PAULO ALCIDES LEGUIZAMON VARGAS
117 HUGO LEONARDO BARRERA DELGADO
129 FRANCY MILENA LÓPEZ GARCÍA
116 LILIA AMPARO CORREA MORENO
106 ADRIANA VILLAMIZAR NAVARRO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
108 ADRIANA CORREA GUARÍN
107 CÉSAR ALONSO LINARES PEÑA
127 DIANA CAROLINA MARTÍNEZ RODRÍGUEZ 
109 OSCAR ORLANDO LOZANO MANRIQUE
107 JULIETT YAVER LICHT
107 ARMANDO ALFONSO LEYTON GONZÁLEZ
110 HILDA YAMILE MORALES LAVERDE OFICINA ASESORA DE CONTROL INTERNO
111 MARTHA CECILIA QUINTERO BARREIRO
113 JUAN MANUEL RODRÍGUEZ MONTES OFICINA ASESORA JURÍDICA
115 LUIS GIOVANNI TORRES ALVARADO
114 NATALIA SÁNCHEZ MARTÍNEZ
112 CARLOS EDUARDO MARTÍNEZ MARULANDA
112 ERIKA VIVIANA BOYACA OLAYA
133       SALA DE JUNTAS SALA DE JUNTAS

 

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, atiende al público en el siguiente horario: lunes a viernes, de 7:00 a.m a 4:30 p.m.

Además cuenta con los siguientes canales de atención:

  • Canal escrito: radicando el comunicado en la Avenida Calle 26 No. 69D-91. Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal. Oficina – 402 A.
  • Canal presencial: se personaliza en la ventanilla única de radicación, ubicada en la  Avenida Calle 26 No. 69D-91 Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal – Oficina 402A.
  • Canal telefónico: PBX: 2630603
  • Correo Institucional: idep@idep.edu.co
  • Página web: http://www.idep.edu.co
     

Apreciados ciudadanos y ciudadanas:

En el IDEP, la atención a los ciudadanos y ciudadanas es prestada de la mejor forma, con actitud de servicio, recordando que la razón de ser de la Institución. El objetivo es que las personas que se acercan al IDEP tengan siempre un servicio óptimo en el que se evidencia esfuerzo por satisfacer de manera amable y eficaz, cada uno de los requerimientos y solicitudes que se reciban, sin dejar de lado los derechos y deberes de la ciudadanía.

Derechos

Como ciudadano/beneficiario/usuario del IDEP, las personas tienen derecho a:

  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Conocer y obtener la información en forma correcta y actualizada, acerca de los servicios y trámites de la entidad.
  • Información precisa y oportuna acerca de los requisitos del servicio y la atención.
  • Presentar sus consultas, reclamaciones, sugerencias, y a recibir respuestas correctas y oportuna.
  • De igual manera, se pueden interponer derechos de petición y acciones de tutela, entre otros recursos
  • No ser discriminado o discriminada por razón alguna.
  • Exigir la reserva de su información.

Deberes

Como ciudadano/usuario del IDEP, las personas tienen deberes como:

  • Respetar a la funcionaria o al funcionario público que lo atiende.
  • Sugerir mejoras en el proceso de servicio, y dar a conocer las falencias que detecte, en forma fundamentada.
  • Cuidar, conservar, y no alterar los documentos que se le entregan.
  • Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
  • Estar informado e informada debidamente, acerca de los documentos y trámites.
  • Seguir los procedimientos de atención establecidos por el IDEP para cada trámite.
  • Conocer los plazos para reclamar los documentos solicitados.
  • Verificar los documentos que se reciben, entregan y/o notifican.
  • Respetar el orden dentro de las oficinas de la institución.

Estamos siempre atentos de recibir sus sugerencias e inquietudes, acerca de los documentos y trámites.

 

A continuación podrá encontrar documentación relevante respecto al servicio a la ciudadanía prestado por nuestro Instituto:

INFORMES DE ATENCIÓN DE PQRS

 

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