Atención al Ciudadano

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, se encuentra ubicado  en la Avenida Calle 26 No. 69D-91, Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal Oficinas 402A, 402B, 805 y 806. El horario de atención es de 7:00 de la mañana a 4:30 de la tarde, en jornada continua.

Para consultas telefónicas el Instituto cuenta con las siguientes líneas telefónicas por dependencias:

 

Número Telefónico PBX IDEP: +57(1)2630603
Directorio de Funcionarios  - Extensiones IDEP
Extensión Funcionarios Área
101 Ederly Nuñez Caicedo VENTANILLA
103 Luz Marina Martínez SECRETARÍA DIRECCIÓN GENERAL
104 Carlos Plazas SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
105 Luz Ballesteros SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
106 Olga Sánchez  PLANEACIÓN
107 César Linares SISTEMAS
108 Martha Quintero PLANEACIÓN
109 Nelson Rodríguez PLANEACIÓN - SIG
110 Hilda Yamile Morales CONTROL INTERNO
111 Alix Hurtado CONTROL INTERNO
112 Edison Barrero JURÍDICA - PLANEACIÓN
113 Adriana Díaz JURÍDICA
114 Stephanía Ortega JURÍDICA
115 Jeanette Sánchez JURÍDICA
116 Lilia Correa ALMACÉN
117 Nelba Beltrán TALENTO HUMANO
118 Oswaldo Gómez CONTABILIDAD
119 Giovanni Torres ALMACÉN  (SED: 9009)
120 Mario Sergio García PLANEACIÓN - PIGA
121 Claudia Ortega TESORERÍA
122 Pablo Leguizamón PRESUPUESTO
123 Juliana Gutiérrez SUBDIRECTORA ACADÉMICA
124 Esperanza Rozo ACADÉMICA
125 Ferley Ortíz ACADÉMICA
125 María Isabel Ramírez ACADÉMICA
126 Jorge Palacio ACADÉMICA
126 Ana Alexandra Díaz ACADÉMCIA
127 Apoyo académica ACADÉMICA
128 Apoyo académica ACADÉMICA
129 Ana Beatriz Sánchez ACADÉMICA
130 Apoyo académica  ACADÉMICA
131 Martha Cuevas ACADÉMICA
131 Miguel Bernal Escobar ACADÉMICA
132 Luisa Fernanda Acuña ACADÉMICA
132 Andrea Bustamante ACADÉMICA
133 Sala de juntas SALA DE JUNTAS
134 Viviana Monroy ACADÉMICA
135 María Jimena Díaz  ACADÉMICA
136 Abdonina Guevara CONTABILIDAD
137 Ruth Amanda Cortes ACADÉMICA
138 José Antonio Rendón  COMUNICACIONES
139 Diana Prada Romero COMUNICACIONES
140 Olga Lucía Bonilla CENTRO DOCUMENTACIÓN
141 Laura Ramírez CENTRO DOCUMENTACIÓN

 

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, atiende al público en el siguiente horario: lunes a viernes, de 7:00 a.m a 4:30 p.m.

Además cuenta con los siguientes canales de atención:

  • Canal escrito: radicando el comunicado en la Avenida Calle 26 No. 69D-91. Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal. Oficina – 402 A.
  • Canal presencial: se personaliza en la ventanilla única de radicación, ubicada en la  Avenida Calle 26 No. 69D-91 Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal – Oficina 402A.
  • Canal telefónico: PBX: 2630603
  • Correo Institucional: idep@idep.edu.co
  • Página web: http://www.idep.edu.co
     

Apreciados ciudadanos y ciudadanas:

En el IDEP, la atención a los ciudadanos y ciudadanas es prestada de la mejor forma, con actitud de servicio, recordando que la razón de ser de la Institución. El objetivo es que las personas que se acercan al IDEP tengan siempre un servicio óptimo en el que se evidencia esfuerzo por satisfacer de manera amable y eficaz, cada uno de los requerimientos y solicitudes que se reciban, sin dejar de lado los derechos y deberes de la ciudadanía.

Derechos

Como ciudadano/beneficiario/usuario del IDEP, las personas tienen derecho a:

  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Conocer y obtener la información en forma correcta y actualizada, acerca de los servicios y trámites de la entidad.
  • Información precisa y oportuna acerca de los requisitos del servicio y la atención.
  • Presentar sus consultas, reclamaciones, sugerencias, y a recibir respuestas correctas y oportuna.
  • De igual manera, se pueden interponer derechos de petición y acciones de tutela, entre otros recursos
  • No ser discriminado o discriminada por razón alguna.
  • Exigir la reserva de su información.

Deberes

Como ciudadano/usuario del IDEP, las personas tienen deberes como:

  • Respetar a la funcionaria o al funcionario público que lo atiende.
  • Sugerir mejoras en el proceso de servicio, y dar a conocer las falencias que detecte, en forma fundamentada.
  • Cuidar, conservar, y no alterar los documentos que se le entregan.
  • Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
  • Estar informado e informada debidamente, acerca de los documentos y trámites.
  • Seguir los procedimientos de atención establecidos por el IDEP para cada trámite.
  • Conocer los plazos para reclamar los documentos solicitados.
  • Verificar los documentos que se reciben, entregan y/o notifican.
  • Respetar el orden dentro de las oficinas de la institución.

Estamos siempre atentos de recibir sus sugerencias e inquietudes, acerca de los documentos y trámites.

 

A continuación podrá encontrar documentación relevante respecto al servicio a la ciudadanía prestado por nuestro Instituto:

INFORMES DE ATENCIÓN DE PQRS