Atención al Ciudadano

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, se encuentra ubicado  en la Avenida Calle 26 No. 69D-91, Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal Oficinas 402A, 402B, 805 y 806. El horario de atención es de 7:00 de la mañana a 4:30 de la tarde, en jornada continua.

Para consultas telefónicas el Instituto cuenta con las siguientes líneas telefónicas por dependencias:

Número Telefónico PBX IDEP: +57(1)2630603​

Radicación: +57(314)4889979​

Dirección General: +57(314)4889973​

Centro de documentación: +57(314)4781522​

Extensión

Funcionarios

Área

103

LUZ MARINA MARTÍNEZ HERRERA

DIRECCIÓN GENERAL

131

LUIS MIGUEL BERMÚDEZ  GUTÍERREZ

131

RUTH AMANDA CORTÉS SALCEDO

125

OSCAR ALEXANDER BALLEN CIFUENTES

129

ANA BEATRIZ SÁNCHEZ CHAPARRO

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

126

JORGE ALBERTO PALACIO CASTAÑEDA

132

CARLOS LÓPEZ DONATO

131

DAYANA YISETH RENGIFO FLOREZ

139

DIANA MARÍA PRADA ROMERO

132

ANDREA JOSEFINA BUSTAMANTE RAMÍREZ

126

ANA ALEXANDRA DIAZ NAJAR

140

FANNY YANET CUESTA OLIVOS

130

DANIELA GISELL CASTRO JIMÉNEZ

141

LAURA MARCELA RAMÍREZ GARCÍA

104

CAMILO ANDRÉS BLANCO LÓPEZ

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

105

DIANA MARCELA CORTÉS FONSECA

101

VALENTINA RIVERA ORDÓÑEZ

117

WILLSON FARFÁN SUÁREZ

119

DIANA MILENA RODRÍGUEZ RAMOS

118

OSWALDO GOMEZ LOZANO

105

DIANA GUERRERO RAMÍREZ

136

ABDONINA GUEVARA RODRÍGUEZ

121

NELSÓN RICARDO CORREDOR CRUZ

122

OLGA JEANNETTE SÁNCHEZ CORTÉS

122

PAULO ALCIDES LEGUIZAMON VARGAS

117

HUGO LEONARDO BARRERA DELGADO

116

LILIA AMPARO CORREA MORENO

106

ADRIANA VILLAMIZAR NAVARRO

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN

108

ADRIANA CORREA GUARÍN

107

CÉSAR ALONSO LINARES PEÑA

110

HILDA YAMILE MORALES LAVERDE

OFICINA ASESORA DE CONTROL INTERNO

111

MARTHA CECILIA QUINTERO BARREIRO

113

JUAN MANUEL RAMÍREZ MONTES

OFICINA ASESORA JURÍDICA

115

LUIS GIOVANNI TORRES ALVARADO

114

NATALIA SÁNCHEZ MARTÍNEZ

133

SALA DE JUNTAS

SALA DE JUNTAS

 

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, atiende al público en el siguiente horario: lunes a viernes, de 7:00 a.m a 4:30 p.m.

Además cuenta con los siguientes canales de atención:

  • Canal escrito: radicando el comunicado en la Avenida Calle 26 No. 69D-91. Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal. Oficina – 402 A.
  • Canal presencial: se personaliza en la ventanilla única de radicación, ubicada en la  Avenida Calle 26 No. 69D-91 Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal – Oficina 402A.
  • Canal telefónico: PBX: 2630603
  • Correo Institucional: idep@idep.edu.co
  • Página web: http://www.idep.edu.co
     

Apreciados ciudadanos y ciudadanas:

En el IDEP, la atención a los ciudadanos y ciudadanas es prestada de la mejor forma, con actitud de servicio, recordando que la razón de ser de la Institución. El objetivo es que las personas que se acercan al IDEP tengan siempre un servicio óptimo en el que se evidencia esfuerzo por satisfacer de manera amable y eficaz, cada uno de los requerimientos y solicitudes que se reciban, sin dejar de lado los derechos y deberes de la ciudadanía.

Derechos

Como ciudadano/beneficiario/usuario del IDEP, las personas tienen derecho a:

  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Conocer y obtener la información en forma correcta y actualizada, acerca de los servicios y trámites de la entidad.
  • Información precisa y oportuna acerca de los requisitos del servicio y la atención.
  • Presentar sus consultas, reclamaciones, sugerencias, y a recibir respuestas correctas y oportuna.
  • De igual manera, se pueden interponer derechos de petición y acciones de tutela, entre otros recursos
  • No ser discriminado o discriminada por razón alguna.
  • Exigir la reserva de su información.

Deberes

Como ciudadano/usuario del IDEP, las personas tienen deberes como:

  • Respetar a la funcionaria o al funcionario público que lo atiende.
  • Sugerir mejoras en el proceso de servicio, y dar a conocer las falencias que detecte, en forma fundamentada.
  • Cuidar, conservar, y no alterar los documentos que se le entregan.
  • Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
  • Estar informado e informada debidamente, acerca de los documentos y trámites.
  • Seguir los procedimientos de atención establecidos por el IDEP para cada trámite.
  • Conocer los plazos para reclamar los documentos solicitados.
  • Verificar los documentos que se reciben, entregan y/o notifican.
  • Respetar el orden dentro de las oficinas de la institución.

Estamos siempre atentos de recibir sus sugerencias e inquietudes, acerca de los documentos y trámites.

 

A continuación podrá encontrar documentación relevante respecto al servicio a la ciudadanía prestado por nuestro Instituto:

INFORMES DE ATENCIÓN DE PQRS