Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias

A través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SDQS) o marcando gratuitamente a la línea 195 puede denunciar actos de corrupción o tramitar: 

  • Quejas: Acción de dar a conocer a las autoridades, conductas irregulares de servidoras y servidores públicos, o de particulares a quienes se atribuye o se adjudica la prestación de un servicio público.
  • Reclamos: Noticia que dan los ciudadanos a las autoridades sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio público.
  • Sugerencias: Propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio, o el cumplimiento de una función pública.
  • Solicitudes de Información: Es el derecho que tienen las personas a solicitar y obtener acceso a la información, acerca de las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la Entidad, y a sus distintas dependencias.
  • Consultas: Derecho de todas las personas a dirigirse a las entidades públicas, para manifestar dudas e inquietudes.
  • Derechos de petición en interés general: Se trata de acudir ante las autoridades públicas para reclamar soluciones de fondo ante situaciones que afectan los intereses colectivos, y que pueden formularse verbalmente o por escrito. En ambos casos en forma respetuosa.
  • Derechos de petición en interés particular: Es el derecho de las personas a acudir ante las autoridades públicas, para reclamar la resolución de fondo de una respuesta presentada que afecta los intereses individuales. Puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa.

Requisitos de la respuesta

  • Debe tener fundamento, ser clara, precisa, y congruente con lo solicitado.
  • Debe ser puesta en conocimiento del peticionario.
  • El derecho de petición en interés general o particular, queja, reclamo, o sugerencia se contestará en un término de quince (15) días hábiles; los de información en diez (10) días hábiles; y los de consulta en treinta (30) días hábiles.
  • De no cumplirse con estos requisitos, la autoridad o el particular, deberá explicar los motivos y señalar el término en el que se realizará la contestación.

Si usted quiere presentar una denuncia relacionada con posibles actos de corrupción presuntamente cometidos por servidores públicos del IDEP, en el desempeño de sus funciones, también puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: denunciacorrupcion@idep.edu.co

La persona encargada de atender las denuncias es la Jefe de la Oficina de Control Interno Hilda Yamile Morales, a quien pueden ubicar en la  Avenida Calle 26 No. 69D-91 Centro Empresarial Arrecife, Torre Peatonal Oficina 402B de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. o en el teléfono 2630603 extensión 110. 

Bogotá te escucha, Sistema Distrital de Quejas y Soluciones